В настоящих Правилах следующие слова и выражения будут иметь значения, определенные ниже:

Отель – отель категории 4 звезды AurA City Hotel, расположенный по адресу: Россия, 614015, г. Пермь, ул. Монастырская, 19А.

Гость – физическое лицо, прибывающее в Отель на основании Заявки на бронирование, потребитель услуг Отеля.

Заказчик – юридическое или физическое лицо, осуществляющее бронирование гостиничных услуг от своего имени, но в интересах третьих лиц (Гостей).

Официальный тариф – цена гостиничных номеров различной категории, установленная Администрацией Отеля на день подтверждения бронирования.

Заявка на бронирование – заявка на бронирование гостиничных номеров и иных услуг Отеля для Гостей общим количеством до 5 человек включительно, размещенная на фирменном бланке организации – Заказчика/фирменном бланке Отеля, с указанием контактной информации, печатью и подписью организации – Заказчика.

Существенные условия в заявке на бронирование:
- ФИО Гостей;
- дата, время прибытия/убытия;
- категория гостиничного номера,
- количество гостиничных номеров;
- количество дополнительных мест (при необходимости);
- питание (при необходимости);
- дополнительные услуги.

Групповая заявка на бронирование – заявка на бронирование гостиничных номеров и иных услуг Отеля не менее чем 6 номеров в течение 24 часов. Приложением к групповой заявке на бронирование является Список Гостей.

Подтвержденное бронирование – бронирование услуг Отеля, подтвержденное Службой приема и размещения Отеля.

Гарантированное бронирование – вид бронирования, при котором Отель ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда при условии, что Гостем внесена 100% предоплата забронированных услуг проживания. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Гостя с него или с Заказчика взимается плата за фактический простой номера в размере стоимости суток проживания за все забронированные номера. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется. Бронирование признается гарантированным только в случае, если оно своевременно оплачено Гостем (Заказчиком):

• при бронировании более, чем за 3 (трое) суток до заезда, оплата должна быть произведена Гостем (Заказчиком) не позднее суток после получения подтверждения бронирования
• при бронировании менее, чем за 3 (трое) суток до заезда, оплата должна быть произведена не позднее 1 (одного) часа с момента подтверждения бронирования. В случае не поступления от Гостя (Заказчика) оплаты, просрочки оплаты, бронирование автоматически признается негарантированным.

Уведомление Гостю (Заказчику) в этом случае не направляется.

Негарантированное бронирование – вид бронирования, при котором Гостем не внесена предоплата за забронированные услуги проживания, на условиях п.1.5. настоящих правил. Такое бронирование может быть аннулировано Отелем в одностороннем порядке по истечении срока оплаты, указанного в п.1.5. настоящих правил. В этом случае забронированный номер (номера) поступает в открытую продажу, что не препятствует Гостю осуществить бронирование повторно. В случае, если Отель не аннулировал бронирование на условиях, указанных выше, то Отель ожидает Гостя до расчетного часа заезда и при неприбытии или опоздании Гостя аннулирует бронирование. Уведомление Гостю не высылается.

Расчетный час:
официальный расчетный час в Отеле при заезде Гостя (Check-intime) – устанавливается - 14:00;
официальный расчетный час в Отеле при выезде Гостя (Check-out) – устанавливается - 12:00.

Ранний заезд – прибытие Гостя ранее официального расчетного часа дня заезда (указанного в подтверждении заявки на бронирование), в период с 00:00 до официального расчетного часа (Check-intime). Исполнитель размещает Гостя на условиях раннего заезда только при наличии свободных номеров на момент заезда Гостя. В этом случае плата за ранний заезд составляет 50% от стоимости суток проживания по официальному тарифу, действующему на момент заезда Гостя. Гость вправе заказать, а Исполнитель обязуется оказать услугу удержания номера для гарантированного заезда в любое время в период с 00:00 до расчетного часа на условиях предварительной оплаты. Услуга по удержанию номера для обеспечения раннего заезда и предоставления номера на условиях раннего заезда оплачивается Гостем по цене 1 суток проживания по тарифу, действующему в отеле в сутки, предшествующие заезду Гостя. Тариф предыдущих суток заезда следует уточнять в Отеле. Оплата раннего заезда производится одновременно с оплатой проживания по всему заезду.

Поздний выезд – убытие Гостя после официального расчетного часа (Check-out time) дня выезда (указанного в подтверждении заявки на бронирование) до 23:00. Выезд после официально расчетного часа оплачивается следующим образом: до 18:00 в размере 50% от тарифа за полные сутки, после 18:00 оплата производиться как за полные сутки.

Гарантированный поздний выезд. При необходимости гарантированного сохранения за Гостем номера для целей позднего выезда после официального времени выезда Гость вносит плату за гарантированный поздний выезд в размере 100% от стоимости суток, следующих за сутками проживания.

3.1. Расценки на услуги, указанные в информационно-рекламных материалах Отеля, СМИ не являются окончательными. Администрация Отеля оставляет за собой право изменять Официальный тариф на услуги Отеля. С официальным тарифом, действующим на дату бронирования номера, можно ознакомиться в Службе Приема и Размещения Отеля.

3.2. Официальный тариф, указанный в подтвержденной Заявке на бронирование, является окончательным и не подлежит одностороннему изменению.

3.3. Оплата услуг Отеля производится путем:

• безналичного перечисления на расчетный счет Отеля;
• наличными средствами в кассу Отеля;
• кредитной картой (к оплате принимаются Visa, Master Card, UnionPay, МИР, СБП, Samsung Pay).

3.4. В Отеле используется посуточная оплата проживания.

3.5. Отель вправе взимать оплату за весь срок проживания на условиях 100% предоплаты.

3.6. Отель вправе отказать в размещении Гостя, отказавшегося произвести оплату услуг при заезде.

3.7. В Отеле могут разрабатываться и действовать пакетные услуги. Под пакетной услугой понимается комплекс услуг, которые могут быть приобретены Гостем только совместно по установленному тарифу. Каждая услуга, входящая в состав пакета, может быть приобретена Гостем отдельно в соответствии с прейскурантом Отеля. В этом случае тариф на пакетную услугу не применяется.

3.8. Пакетные услуги, их состав и стоимость утверждаются Администрацией Отеля и оформляются приказом, который может быть предоставлен для ознакомления Гостю. Копия такого приказа хранится вместе с правилами проживания.